Hvor lang tid tager det at få leveret en pakke?
Hvornår en pakke bliver leveret, fremgår af den leveringsmeddelelse, der sendes pr. e-mail før leveringen. Ved booking af DHL Freights forsendelsesservice Fixtermin angiver leveringsmeddelelsen den aftalte dato. Passer datoen ikke, kan en alternativ dato oplyses; ønsket videresendes til DHL Freight, som forsøger at omlægge leveringen i overensstemmelse hermed.
Ved standardforsendelse kan telefonisk advisering tilvælges mod betaling. DHL Freight kontakter da kunden direkte, og leveringsdatoen aftales telefonisk. Et fast leveringstidspunkt er ikke en garanteret leveringsdato, da problemer under transporten kan forsinke leveringen.
DHLs forsendelsessporing kan bruges til at se, hvor forsendelsen befinder sig, og om den har nået status "Under udbringning". Denne status betyder, at pakken er i den sidste del af leveringen. En alternativ dato skal oplyses omgående.