Hvordan reklamerer jeg for en mangel ved mine varer?

Ved reklamation af en mangel ved leverede varer sendes fotos, en kort beskrivelse og det oprindelige ordrenummer pr. e-mail til leverandøren.

Der gøres bestræbelser på at undgå mangelfulde varer. Opstår der alligevel en mangel, bliver den afhjulpet uden unødigt bureaukrati.

Manglen skal fremgå tydeligt af fotos. Er elementerne allerede lagt eller monteret, skal den samlede situation også fotograferes.

Der gives snarest en vurdering og et forslag til afhjælpning. En reklamation er lige så ubehagelig for leverandøren som for kunderne. Send derfor nogle fotos pr. e-mail ved reklamation. Der gøres alle bestræbelser på at undgå mangelfulde varer.