Hvordan behandles og sendes min ordre?

Når du har afgivet din onlinebestilling, modtager du automatisk en e-mail, der bekræfter modtagelsen. Denne bekræftelse er ikke en bindende ordrebekræftelse. WARCO gennemgår dine ordreoplysninger og kontakter dig, hvis der mangler oplysninger eller er uklarheder. Når gennemgangen er afsluttet, modtager du enten en bindende ordrebekræftelse eller et opdateret tilbud via e-mail.

Hvis produktet er på lager, bliver det straks plukket, pakket og gjort klar til afsendelse. Varer, der ikke er på lager, produceres inden for de angivne leveringstider, som kan variere efter sæsonen. Derefter planlægges forsendelsen, og du modtager en forsendelsesmeddelelse sammen med en faktura.

Pakkeleverancer har ikke en fast leveringsdato, mens palleforsendelser typisk har en aftalt leveringsdato, som enten er angivet i forsendelsesmeddelelsen eller aftalt direkte med transportøren. Leveringer sker kun på hverdage. Forsendelser leveres ikke i weekender eller på helligdage. De angivne leveringsdatoer er ikke bindende. I undtagelsestilfælde kan den faktiske levering afvige fra dem.

Ved forsendelser op til 2500 kg anvendes en let lastbil med læssebagsmæk, og transportøren læsser forsendelsen af. Ved forsendelser over 2500 kg eller efter særskilt aftale foretages aflæsningen af modtageren. Vægten af en lastet palle kan være op til 1200 kg.

Når du modtager leveringen, bedes du kontrollere, at den er komplet, at varerne er ubeskadigede, og at du har modtaget de rigtige varer. Meld transportskader til WARCO med det samme, helst mens transportøren stadig er til stede, og dokumentér dem med fotos. Afvis aldrig en levering uden først at kontakte WARCO. Sådan undgår du unødvendige omkostninger.