Hvordan behandles og sendes min ordre?

Når du har afgivet din onlinebestilling, modtager du automatisk en e-mail, der bekræfter modtagelsen - denne e-mail er kun en bekræftelse og ikke en bindende ordrebekræftelse. Vores team gennemgår dine ordreoplysninger og kontakter dig, hvis der mangler oplysninger eller er uklarheder. Når gennemgangen er afsluttet, modtager du enten en bindende ordrebekræftelse eller et opdateret tilbud via e-mail.

Hvis produktet er på lager, bliver det straks plukket, pakket og gjort klar til afsendelse. Varer, der ikke er på lager, produceres i henhold til de angivne leveringstider under hensyntagen til sæsonudsving. Efter plukning planlægges forsendelsen, og du modtager en forsendelsesmeddelelse sammen med en faktura.

Pakkeleverancer har ikke en fast leveringsdato, mens palleforsendelser typisk har en aftalt leveringsdato, som enten er angivet i forsendelsesmeddelelsen eller aftalt direkte med transportøren. Leveringer sker kun på hverdage; forsendelser leveres ikke i weekender eller på helligdage. Leveringsdatoer er vejledende og kan lejlighedsvis være genstand for forsinkelser.

Ved forsendelser op til 2500 kg anvendes en let lastbil med bagsmæk, og transportøren læsser forsendelsen af. Ved forsendelser over 2500 kg, eller efter aftale, foretages aflæsningen af modtageren. Vægten af en lastet palle kan være op til 1200 kg.

Når du modtager din levering, bedes du kontrollere, at alle varer er komplette, ubeskadigede og korrekte. Hvis der opstår problemer, skal du straks kontakte os - helst mens transportøren stadig er til stede - og dokumentere eventuelle skader med fotos. Afvis ikke leveringen uden først at konsultere os for at undgå unødvendige omkostninger.